気持ち良い接客が利用者を増やします
多くの地域では、競合店が増えてオーバーストア状態になっていて、商業施設の利用者が減少しています。
最近はインターネット販売などが急増していて、ますます店舗の利用者が減少する傾向もあります。
そんな中で、店舗側の接客レベルやサービスの向上により、再来店してくれる利用者を増やす事がとても大切です。
店舗状況を把握して、弱点を改善するために覆面調査と呼ばれるリサーチを行なう企業が増えています。
専門知識のある調査員が、依頼者から指示のあった店舗に買い物客として訪問して、実際に接客をしてもらい採点してもらう方法です。
客観的に採点を行なってくれますので、具体的に改善点が浮き彫りにされるところが人気の理由です。
覆面調査を手がけていますのが、エイジスリサーチという会社です。
こちらの会社では、仕事を始めたい人のために、ホームページで登録する制度を取り入れていて、様々な業種でのリサーチが可能です。
周辺商圏に住んでいる人たちのライフスタイル調査や買物実態調査なども行っています。
接客サービスの向上が業績に直結するケースも多いですので、覆面調査に関心のある人には、一度こちらの会社のホームページを見て欲しいです。